戴尔1250亿美元投入背后的三个问号

国家主席习近平在2015世界互联网大会开幕式上讲话时表示：“中国开放的大门永远不会关上，利用外资的政策不会变，对外商投资企业合法权益的保障不会变，为各国企业在华投资兴业提供更好服务的方向不会变。”这番话让戴尔大中华区总裁黄陈宏博士感到振奋。从1995年进入中国市场，戴尔逐步实现了采购、设计、生产、销售、运营和服务的全面本地化，早已成了一家不折不扣的中国企业。“我们的产值占厦门全市工业产值的8%。我们就是一家总部在厦门的本地企业。”黄陈宏自豪地表示。
 
2015年9月，戴尔公司创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔在上海宣布以“在中国，为中国”为核心的戴尔中国4.0战略，以及未来5年内要继续向中国市场投入1250亿美元时说了意味深长的一句话：“没有中国市场，就没有戴尔的现在和未来。”
 
中国经济发展进入“新常态”。作为一家“中国企业”，戴尔也会与时俱进，深度参与并推动中国IT市场的发展。戴尔中国4.0战略是戴尔中国履历中最浓墨重彩的一笔。



记者让黄陈宏用几个关键词概括一下戴尔2015年在中国的发展，他脱口而出：“戴尔中国4.0。”以戴尔中国4.0为纲，戴尔实现了“四大落地”：投入——未来5年向中国投入1250亿美元，创新——将戴尔创投基金引入中国，积极参与“大众创业，万众创新”；合作——陆续与贵阳市政府、金山云、中国电子信息产业集团有限公司、清华同方等签订战略合作协议；团队精神——强调公司内部团队协作，以“一个戴尔”的整体形象面对客户与市场。
黄陈宏可以说是戴尔中国4.0战略的总设计师。2014年10月，黄陈宏加盟戴尔。虽然当时很多记者闻风而动，想第一时间采访这位戴尔中国的新掌门人，可是黄陈宏一律闭门谢客。同年11月，一年一度的Dell World在美国奥斯汀举行。据说，当时黄陈宏也身在奥斯汀，不过他没有与参会的中国记者碰面，在10天的时间里主要与戴尔总部的高层进行了沟通，了解公司对中国市场的看法。
从1995年进入中国到现在，戴尔在中国的20年发展历程也到了一个应该认真总结的时候。同时，中国政府的宏观政策在2015年也发生了重大变化，出台了像“一带一路”、“大众创业，万众创新”、“互联网+”等一系列新战略。作为唯一一家能够提供端到端IT解决方案的跨国公司，戴尔在中国市场的下一步将如何走，这对于刚刚上任的黄陈宏来说无疑是一个严峻的考验。


戴尔大中华区总裁黄陈宏博士是戴尔中国4.0战略的总设计师
黄陈宏是首个对戴尔中国的发展历程进行总结和归纳的戴尔中国负责人。戴尔在中国的发展可以划分成四个阶段：第一阶段，1995—2000年，戴尔将其特有的直销模式带入中国；第二阶段，2000—2007年，戴尔逐步实现了生产、服务、供应链的本地化，在厦门建立工厂，同时在厦门和大连成立客服中心；第三阶段，2007—2014年，戴尔实现了渠道多元化，并在企业级产品和解决方案领域持续发力；第四阶段，从2014年开始，戴尔进入“在中国，为中国”的全新发展阶段，即戴尔中国4.0阶段。
所谓温故而知新。正是基于对戴尔中国的发展历史有一个明确的了解和认知，黄陈宏及其领导的戴尔中国团队才在制定戴尔中国4.0战略时胸有成竹。
外部经济环境在变化，政府宏观政策在调整，竞争对手在进行战略转型，戴尔也要面对新的抉择。“戴尔未来在中国的发展策略是什么？”黄陈宏反问自己，“我们不应该站在戴尔公司的立场上，而应站在中国社会和中国信息化的高度审视戴尔未来的发展。深思熟虑后，我们提出了戴尔中国4.0战略。”
都说“新官上任三把火”，黄陈宏在加入戴尔的头半年中实行了多项改革，但其中烧得最旺的一把火就是坚定地实施“一个戴尔”的策略。2015年上半年，戴尔中国内部的组织架构进行了大调整，由原来的按南、北区域划分重新统一成一个整体。到今天，从PC业务到企业级解决方案，从软件到专业服务，戴尔以一个整体的形象，加强对重点客户的支撑，实现渠道的多元化，重视行业解决方案的打造，在中国实行统一的商务政策、渠道政策。“以前按南、北区域划分，不同区域的政策不统一，造成了公司内部和销售上的许多矛盾。”黄陈宏反思说，“‘一个戴尔’意味着一个团结统一的戴尔中国团队，大家虽分工不同，但协调一致，对市场有一个统一的声音。”
黄陈宏私下向记者透露说，在加盟戴尔的头几个月之所以对媒体避而不见，是因为他想将戴尔中国的战略考虑清楚。那段时间，他和他的团队经常在一起头脑风暴，有时一整天只为讨论清楚一个问题，还为此发生了激烈的辩论甚至争吵。
“戴尔与其他外企不同。”仔细研究过戴尔在中国的发展历史后，黄陈宏认为，“戴尔在中国对实体经济的投入很多，对国民经济的发展、GDP、进出口和就业等都做出了巨大贡献。这可能是很多人不太了解的，却是戴尔在中国发展的重要基础。未来，我们要继续沿着这条特色之路前进，持续对中国进行投入，对中国实体经济的发展做出贡献，继续大力支持就业等。”
定下了这个在中国发展的基调，戴尔中国4.0战略也就有了“根”。中国经济进入“新常态”，增长速度虽然放缓，但是经济体量和增长量仍然巨大。为了保持经济的稳步增长，“一带一路”、“大众创业，万众创新”、“互联网+”等新战略就要落到实处。戴尔中国4.0战略的核心之一就是适应中国经济“新常态”的要求，以自己的行动配合上述政府新战略的逐一落地。也正因为如此，才有了支持创新创业的戴尔创投基金进入中国，才有了响应“互联网+”号召的戴尔与金山云的合作，才有了戴尔与中科院联合成立的人工智能与先进计算联合实验室……这些都是戴尔中国4.0的最新成果，也让人们看到了1250亿美元的投入确实用在了刀刃上。
1250亿美元并不是一笔小数目。黄陈宏到底做了多少工作，才说服迈克尔·戴尔对中国许下这一承诺？
2015年5月18日，黄陈宏按约定到位于美国奥斯汀的戴尔公司总部向迈克尔·戴尔和整个公司的领导团队汇报工作和他设计的中国战略。从北京出发当天，黄陈宏特意去打了一场高尔夫球。在打到第5个洞时，155码的三杆洞，他一杆入洞（Hole in One）。打完球后，黄陈宏直接登上飞往奥斯汀的飞机。据黄陈宏回忆，当时他头脑中涌现出截然不同的两个想法：第一个想法，现在的运气太好了，这次去美国的工作汇报也会十分顺利；另一个想法，一杆进洞，所有的运气都用完了，工作汇报可能会遭遇挫折。
你猜，最后的结果如何？用黄陈宏的话说，那天的工作汇报出奇顺利。“我讲了很多有关中国宏观政策的内容，比如中国政府为什么会提出‘一带一路’。公司的领导对此十分感兴趣，甚至希望我以后每个季度都能去一次公司总部，讲一讲中国的政策和变化。”黄陈宏的描述十分生动，“戴尔中国4.0战略的一些核心内容就是在那次会议上首次提出的。另外，我提出了7个要求，迈克尔·戴尔一口答应，没有丝毫犹豫。与中科院联合成立人工智能与先进计算联合实验室的计划就是在那次会议上得到批准的。”
 
迈克尔·戴尔之所以如此爽快地批准了黄陈宏提出的7个要求，一方面，中国是除美国之外的戴尔公司的全球第二大市场，迈克尔·戴尔认定，戴尔公司未来的成功与戴尔在中国市场的成功是密不可分的，因此对中国市场格外重视；另一方面，为了这7个要求，黄陈宏和他的中国团队之前做了大量的工作，与迈克尔·戴尔和公司领导团队的十几个重要人物都单独做过沟通，赢得了每一位领导的支持。
 
戴尔中国发展的4个阶段


2015年9月，当迈克尔·戴尔亲自来上海宣布这一新战略时，“在中国，为中国”这一战略核心已经十分明确。但是为了宣传的需求，戴尔中国的新战略总要有一个好听好记的名字。最后还是黄陈宏拍板定下了“戴尔中国4.0”这个名字。黄陈宏进一步解释说：“4.0给人的第一感觉是，戴尔在中国的发展是一个自然的演进过程，通过4个阶段逐层递进式的发展，戴尔已经在中国落地、生根；第二，4.0表明戴尔在中国的发展已经进入了一个全新的阶段，这一阶段的宗旨就是‘在中国，为中国’，表明戴尔要深深扎根中国，拥抱中国的宏观政策，同时将自己的业务推向新的高度；第三，像‘工业4.0’、‘中国制造2025’等战略也都用数字来表示，在如今的数字化时代，4.0的提法更具时代感。”
据说，迈克尔·戴尔本人对“戴尔中国4.0”这一提法也表示十分赞同。从2015年9月开始，戴尔正式揭开了在中国发展的新篇章。
 
作为一名职业经理人，黄陈宏在电信、数据中心领域有过漂亮的成绩单。在2014年10月加盟戴尔之前，黄陈宏曾担任法国施耐德电气（Schneider）全球高级副总裁、施耐德电气旗下APC大中华区总裁。2000年底，黄陈宏回国后，一直在电信行业打拼，曾在加拿大北电网络（Nortel）工作17年，担任过运营商总裁，后来还担任过美国泰乐通讯公司（Tellabs）中国区总裁等职。
回顾自己的职业生涯，黄陈宏感叹：“在人生的不同阶段会遇到不同的挑战。2000年底，我回到国内，当时整个电信行业正处在向无线通信转型的阶段，人们刚刚开始谈论3G。我正好赶上了这股新浪潮。后来，我发现施耐德电气所做的事情非常有趣。它将自己定位为全球能效管理专家，是全球最早关注环境的可持续性发展将对人类的生存和经济发展产生重要影响的公司之一。2011年7月，我加入施耐德电气旗下的APC，它的业务聚焦于不间断电源（UPS）、数据中心的能效管理等。如今，整个社会都在关注云计算、大数据、信息存储、安全等。这是未来的一个重要发展趋势。不管是移动互联网，还是‘互联网+’，都蕴藏着许多新的机会。现在回过头来再看一年多前我加入戴尔这个IT行业领跑者的选择是非常正确的。我很愿意接受目前工作带来的新挑战。”
黄陈宏确实是一个勇于接受挑战的人。进入戴尔后，他完全可以按部就班，执行上面分配的任务，保证业绩有一个比较稳定的增长，这似乎是一个相对容易达到的目标。这一选择虽有挑战，但是风险不太大。但是，黄陈宏偏偏选择了另一条看上去更艰难，而且充满风险的道路。他花大半年时间对戴尔中国的业务进行调研，大刀阔斧地对戴尔中国的内部组织架构进行调整，并在深入讨论的基础上创新性地提出了戴尔中国4.0新战略。
戴尔中国4.0并不是自上而下的一项任务，而是黄陈宏和他领导的中国团队从中国国情出发制定的一套全新战略，相当于他自己主动申领了一张军令状。如果不能实现戴尔中国4.0战略中描述的那些目标，可以想象，黄陈宏的职业生涯将遭遇多么重大的挫折。那么，黄陈宏为什么明明知道有风险，还要顶风而上呢？
“戴尔的风格一贯是不喜欢夸夸其谈，只是希望做点实事。这也是我个人的风格。”黄陈宏告诉记者，“与公司各方交流后，大家都认为制定一个新的中国发展战略是十分必要和重要的。目前，中国已进入经济发展的‘新常态’。戴尔在中国的业务发展也遇到了一个瓶颈期，若想实现新的突破，就必须有新的思路。”
就像迈克尔·戴尔所说，戴尔在中国的发展决定了整个戴尔公司未来的前途。因此，戴尔必须有一个与中国经济发展同步，同时又能适应信息化发展新需求的纲领。这就是戴尔中国4.0战略。
“宏观政策、竞争环境都在不断变化之中，我们的战略也要与时俱进。”黄陈宏表示，“在中国，我们的目的不仅仅为了做生意，还要对中国经济的发展、进出口贸易、就业等做出戴尔应有的贡献。我其实是倒逼公司做出了五年的承诺。在戴尔中国4.0战略框架下，未来我们与中国政府和企业的合作会更加顺利，同时也会进一步提升中国市场和客户对戴尔的信心。”
面对云计算、大数据等新挑战，戴尔确实需要一些新的战略和方法。在戴尔中国4.0战略的指导下，戴尔加快了与中国企业在云服务等新兴领域的合作。比如，戴尔与金山云合作提供云服务，目前该项目进展十分顺利。
“制定戴尔中国4.0新战略完全是我主动而为。”黄陈宏坦承，“如果我只是想维持现状，不思进取，那么就没有必要加盟戴尔。回顾我的职业生涯，无论加入哪家公司，我总是希望通过自身的努力能够将公司的业务提升到一个新的高度，对整个公司的发展做出贡献，多做一点不同的事情。”
黄陈宏这种求新求变的思路正好与处于转折时期的戴尔相契合。可能也正是这个原因，才打动了迈克尔·戴尔，让他做出了未来5年向中国市场投入1250亿美元的决定。
许多人第一次听到迈克尔·戴尔宣布将投入1250亿美元时，第一感觉是怀疑自己听错了，是不是多了一个“零”？“当时，华尔街日报的记者也打电话向我问了相同的问题。”黄陈宏笑着说，“以当前戴尔每年在中国采购250亿美元计算，5年就是1250亿美元，这还不包括戴尔在研发、创新、设施等方面的投入。1250亿美元其实是一个最保守的数字。很多人惊讶戴尔对中国市场有如此大的投入，也说明以前人们对戴尔在中国的投入并不了解。实际上，戴尔对中国的投入远不止如此。”
如今，很多外企都以各种方式加快中国本地化的进程，其中很多外企都提出了类似“在中国，为中国”的口号。戴尔提出的“在中国，为中国”究竟有何不同之处？“很少有外企对中国本地经济的贡献像戴尔这么大。几年前，北京大学做过一项研究，戴尔一年内在产业链上下游可为中国创造100万个工作机会。戴尔平均每年在中国的采购额超过250亿美元，投入1250亿美元后预计将对中国进出口额贡献1750亿美元。戴尔已经真正融入了中国经济生态圈。”黄陈宏表示。
戴尔一直非常支持中国的宏观政策。举例来说，当年中国宣布开放东南沿海城市，戴尔第一时间响应，在厦门设厂。之后，中国又大力开发浦东，戴尔也随之在上海设点，目前在上海拥有采购中心，还有大批研发工程师和销售人员。中国政府此后又提出了“重振东北”，戴尔于是在大连成立了一个全球服务中心。后来，追随政府“开发大西北”的脚步，戴尔西进，在成都建厂。如今，戴尔在成都生产的绝大部分产品都通过成都到欧洲“蓉欧铁路”运输到全球各地，为中国“一带一路”的建设做出了贡献。
戴尔在中国的发展紧跟政府的节奏。反过来，对政府宏观政策的有效支持也让戴尔获得了更多商业机会，这是相辅相成的。“在戴尔中国4.0战略中，对中国市场进行持续投入仍然是重点。”黄陈宏表示。
黄陈宏立下的戴尔中国4.0这张军令状也让人们相信，至少未来5年戴尔将继续深入扎根在中国。
“我们的业务重点在中国，促进中美科技企业之间的合作也是我们的职责所在。我们与其他外企最大的不同在于，我们对中国的实体经济做出了贡献，并将持之以恒。”黄陈宏表示。
一些第三方的市场研究机构也在研究戴尔新的商业模式。比如，IDC将之概括为“结盟”模式。“这个概括虽然很形象，但还不能完全反映实际情况。融入实体经济，对中国的经济发展做出贡献，最后才是结盟。这才是完整的戴尔中国策略的三部曲。”黄陈宏表示。
中国经济进入“新常态”，一些外企开始调整在中国的发展战略，也出现了个别外企将在中国的研发机构撤走等情况。戴尔仍在对中国市场进行真金白银的投入。对此，黄陈宏表示：“我们对中国经济、中国市场仍然充满信心。尽管经济增长放缓，但是政府宏观政策的调控有力，特别是最近举行的中央经济工作会议，以及习近平主席在乌镇2015世界互联网大会上的讲话，更让我们增添了信心。我们要抓住当前的契机，积极地发展和壮大自己。”
在“互联网+”时代，信息产业的发展对中国经济发展的带动作用会越来越明显和重要。黄陈宏认为：“在这时对中国市场进行更多投入可以获得更好的回报。有的企业将工厂搬迁到人工成本更低的地方。但是考虑到工人的技术水平、熟练程度、纪律性，以及资源、生产配套等综合因素，我们评估中国仍然是最具优势的。”
 
端到端为何如此重要？
 
2015年，惠普、赛门铁克相继完成了拆分。与此相反，戴尔一直致力于成为端到端的IT解决方案和服务提供商。戴尔收购EMC更清楚地证明了这一点。
黄陈宏解释说，戴尔之所以努力地想成为一个端到端的IT解决方案和服务提供商，主要基于以下两方面考虑。第一，戴尔做过很多次客户调查，包括在宣布收购EMC后进行的调查显示，客户需要的是一个一站式的方案和服务提供商，能为客户提供包括云计算、大数据、存储、安全等在内，同时又可以简化IT架构的解决方案，从而更好地支撑客户的新业务发展。戴尔的发展路线正好符合客户的这一需求。黄陈宏也认为，戴尔的一站式解决方案可以很好地满足客户对未来IT发展的需求。
第二，回顾ICT行业的发展历史，拆分之后还能大有作为的企业屈指可数。黄陈宏认为：“戴尔这条整合之路更具有生命力。戴尔与EMC两家公司完成合并后，业务规模将达到800亿美元。收购EMC后，整合与管理虽然具有相当大的挑战，但是戴尔最出名的就是精细化管理。以戴尔出色的执行力，我相信整合EMC之后，戴尔将有更广阔的发展前景。”
过去几年中，戴尔在企业级产品市场发展非常快，端到端解决方案提供商的定位确实让戴尔收获颇丰。不过从目前情况看，戴尔的主要优势还是体现在硬件上，软件和服务业务仍有待加强。
一家市场分析公司的报告称，未来10年内，当今40%的财富500强企业会消失。这并非耸人听闻，而是表明新技术、新应用和新的用户需求对企业进行了大的颠覆。IT成了企业的命脉。IT策略决定了企业未来的生存。也正是因为这个原因，企业的CIO从后台走到了前台。过去，CIO只要管理好IT系统即可，而现在，CIO要参与企业业务的决策，让IT也从后台走向前台，并与业务共同成长，成为企业的价值中心。
“从这个意义上讲，企业的IT解决方案一定要‘未来就绪’，也就是适应企业未来成长的需求。这也是戴尔大力倡导‘未来就绪’企业IT解决方案的初衷。”黄陈宏表示，“所谓未来就绪,就是要满足企业未来业务发展的需求，比如在全新的云业务模式下，IT系统要保证企业可以做出正确的决策，包括产品决策、业务发展决策等。企业的IT系统必须简化，尽量降低成本，这样才能使企业更具竞争力。”
为实现“未来就绪”，戴尔将主要做好以下三件事：第一，硬件是基础，借助新的理念、技术，比如软件定义、超融合、闪存等，重构硬件基础架构；第二，不断增加新的软件和应用，过去5年中，戴尔花费180亿美元陆续收购了31家公司，其中大部分是软件公司；第三，实现更好的整合，包括硬件、软件和服务，并进行多种新的尝试。
戴尔提出的“任意云”战略目前已进入2.0阶段。在这个阶段，让云应用快速落地是戴尔关注的重点。很多人认为，戴尔具备提供公有云服务的条件。但戴尔始终坚持只做云服务的使能者。黄陈宏重申：“戴尔‘任意云’战略其实不是云服务的战略，而是云平台解决方案战略。任何一个企业从传统的IT架构向云架构演进，可能要经过私有云、公有云到混合云的一个过程。无论用户处于哪个阶段，戴尔都有办法帮助用户打通各个环节，实现跨平台的管理，让用户的云之旅变得更加轻松。”
2015年，戴尔分别与贵阳市政府、金山云合作，帮助它们建了“两朵云”。戴尔与贵阳市政府合作，主要是为贵阳的中小企业提供云服务，该服务即将上线。戴尔与金山云联手打造了一个名为“戴尔-金山云”的云平台，希望在云服务领域进行一些新的尝试。不过，戴尔的主要工作还是提供云平台解决方案。
 
2015年对于戴尔来说是具有转折性意义的一年。戴尔中国4.0战略的提出让戴尔进入了一个崭新的发展阶段。黄陈宏表示，戴尔正在做新财年的整体规划，从宏观上还是要继续落实戴尔中国4.0战略。
戴尔中国4.0战略的几项核心计划目前都有新的进展：2015年11月，戴尔创投基金进入中国，并在北京、上海两地进行了路演，目前正在物色合适的投资对象；戴尔与金山云的合作进展顺利，预计2016年初会上线；戴尔与中科院联合成立的人工智能与先进计算联合实验室已于2015年11月正式挂牌，后续工作正有序展开。黄陈宏表示：“下一步，我们还要继续加强在中国本地的研发团队建设，同时拓展销售，通过戴尔中国4.0战略的落地，扩展对渠道的覆盖，进一步密切与中国本地合作伙伴的合作，将戴尔中国的业务提升到一个新的水平。”
黄陈宏笑言，2015年，他几乎天天都在“折腾”，而2016年，这种“折腾”还会继续。“折腾”的结果是，一个充满活力、越来越自信、业务蒸蒸日上的戴尔中国将呈现在大家面前。戴尔中国5.0、6.0会有吗？“当然。我们一定会审时度势，与时俱进，深入参与中国IT市场的发展。”黄陈宏表示。
 
相关内容导读↓↓↓
 
戴尔宣布“在中国，为中国”全新战略 支持新增就业，助力创业与创新

    开放，融合，扩展 | 戴尔企业客户峰会2015展现未来就绪的IT新时代

    打造未来就绪的企业—你，准备好了吗？

[责任编辑：]