一场突如其来的疫情，让这个春节显得与众不同，有人告别家人赶赴疫情前线救死扶伤，有人守在家中对同仁的困境感同身受，有人尽己所能调集物资集结爱心传递善意……在这场与病毒进行的战争中，我们每个人都是战士。

　　这一背景下，武汉本土企业江寓提出倡议：“守护我们共同的家园，是每一位城市建设者的责任。”

　　眼下，武汉疫情防控进入关键阶段，人人都在想办法为这座城市贡献自己的一份力量，身在这座城市的每一个企业，也在不断通过自身努力助力防疫抗疫，为的就是让我们爱的这座城市能尽快好起来，让每一个人的生活都尽快恢复到常态。

　　因开工日期的一再延期，许多城市建设者无法按原计划返程，对于长租公寓行业而言，已付了租金的房屋暂无法入住，这成了疫情之下困扰很多租户的一个现实问题。

　　为此，江寓倡议长租公寓从业者以社会贡献优先，一同减免租客租金的形式，并通过各类举措去保护好租客、业主的安全。

　　1、武汉“好房东”挺身而出，减少两个月租金缓解租户压力

　　成立于武汉的长租公寓品牌——江寓，在疫情爆发后，提出为无法按时返回武汉的租客减免2-3月最高60%的租金，这一举动受到了不少租客的关注，一时间也被江寓租客称之为武汉“好房东”。

　　其实，租金减免仅只是江寓在这次抗“疫”之战中的一个举措，除此之外，江寓马不停蹄地推出了一系列措施，来应对这场无声的“战役”。

　　1月21日，在得知新冠状病毒人传人这一信息的第一时间，江寓即召开线上紧急会议，第一时间成立了「疫情防范小组」，并针对租客、业主提供相应的防范措施与防预知识宣导。

　　1月23日，江寓紧急发布了《关于疫情的应急响应措施》，承诺为房源公共区域进行消毒，保障居住环境的安全性和卫生性，最大限度的防范疫情的传播。

　　这一过程中，江寓的管家们昼夜不停地摸排因封城滞留武汉的租户数量，进行精细化管理。经过详细掌握，江寓目前有近1400名留租客滞留在武汉，他们的安全与日常生活，也成为了江寓管家最牵挂的问题。

　　针对滞留在武汉的租客，江寓管家们发挥网格员作用，每天统计所辖租户身体情况，开展“打卡报平安”的活动，配合政府做好“四类人员”(确诊患者、疑似患者、不能排除新冠病毒感染的发热患者和因特殊原因居家医学观察的密切接触者)的调查和信息的宣导。

　　截至目前，江寓未接到租户有一例确诊或疑似病例。

　　除实时掌握租客的身体状况外，江寓还对租客进行线上的心理疏导。

　　考虑到租客大部分都是95后的年轻人且多为外地人，这可能是他们第一次春节期间不能回家团聚，第一次一个人在外独自过年难免有些失落。针对这种情况，江寓开通了官方心理咨询平台，租户可通过江寓官方微信进行心理咨询。

　　此外，江寓还寻找了20位忠实用户，建立了留汉租客群，为他们提供周边生活资讯及娱乐动态。

　　2、 “江寓客”：武汉“好房东”，我就知道你不会让我失望

　　对于此次江寓的作为，江寓租客表示，“江寓确实没有让我们失望，在第一时间站出来，但是作为租客最希望看到的还是租金减免”。

　　这句话特别“实在”。毕竟大多数租客都是在外打工，疫情让他们无法按时复工。

　　2月5日，江寓正式发布《疫情期间租金减免政策》，给予2月至3月期间租金账单总额最高60%减免支持。

　　不少租客对此高呼，“终于等到你”、“江寓真的是爱了”。

以上为江寓微信公众号部分租客留言截图

　　3、1万名业主挨个打电话问候、平均每人每天拨出36通电话

　　除了租客之外，江寓对业主也时刻关注。疫情爆发的第一时间，江寓便着手同业主针对减免租金以及隔离方案进行沟通。

　　据江寓客服人员透露，每天至少要打上36通电话，平均时长在11分钟以上，“为了与时间赛跑，我们的工作人员一天甚至都没空喝上一口水，就为了把对业主的问候以及与业主商讨租金政策落到实处。”

　　沟通过程中，不少业主还没等江寓说完原由便答应免租，江寓工作人员甚至在沟通过程中当场哭到说不出话，“他们太好了，对我们的工作非常支持”。

　　当然，也有一部分业主对此是拒绝的，江寓也在反复沟通和劝说，“有些业主甚至一开始是同意的，但后来因为家人的反对打电话回来反悔，这样的情况也并不少”。

　　以上为江寓业主与工作人员的对话截图

　　4、通过专属管家上报身体状况，一旦出现疑似症状，免费安排隔离房源

　　由于疫情加剧，不少病例都是以家庭为单位出现，因此很多家庭选择自己住到酒店去隔离。而酒店隔离成本较高，并不是每个家庭都能承受得起。

　　因此，江寓免费为业主提供房源隔离，业主可通过江寓专门配置的管家，向管家进行反馈，管家收集好信息后，第一时间上报到「疫情防范小组」，由专职人员发放房间密码，并为每位隔离人员提供一套通过认证的自查和自我隔离方案。

　　房间使用完后，江寓会安排保洁人员第一时间进行房间的消毒。目前，江寓已有59间房源用于业主隔离。

　　5、我们的城市生病了，作为本土企业必须第一时间站出来

　　作为本土企业，江寓无时无刻不心系武汉这座城市。

　　疫情每天不断加剧，各类医疗物资短缺，一线医护人员被感染的消息相继出现，让江寓如坐针毡。为此，江寓第一时间筛选出179间空置房源，免费提供一线医护人员入住。

　　1月27日，江寓发布首批一线医护人员休息的房源，并在第一时间和相关机构取得联系。

　　第一批房源发布后，有不少相关机构和医护人员联系，开始陆续入住。

　　短短一天时间，房源已经开始不足。江寓随即又筛选出98间空置房源。

　　针对这一举措，江寓陆续打电话与租客、业主进行沟通，承诺使用后会第一时间将房间进行消毒，不少租客与业主对江寓的行为表示认可，愿为疫情贡献自己的一份力量。

　　1月29日，江寓开始发布了第二批用于医护人员免费入住的房源。

　　这一行为，也得到了不少医护人员地支持，有些医护人员特地加了江寓工作人员的微信，就为了说一句感谢。

　　目前，江寓已提供277间房源用于医护人员支持，医护人员使用率达65.7%，同时还有部分房源用于政府支持使用。

　　6、江寓所走的每一步，都心系武汉这座城市

　　江寓目前在武汉拥有15W+租客和4W间房源，已成为武汉长租公寓行业中的头部品牌。对于此次疫情，江寓创始人表示，“既然当初选择在武汉创业，则要与武汉共同进退。”

　　实际上，对这个初创三年且全部房源都在武汉的品牌来说，这次疫情也是当头一棒。尽管如此，江寓还是坚持以社会贡献优先，减少租客、业主损失，保护他们的安全。

　　江寓也在此呼吁，待疫情结束后，期待你的归来，共同为建设这座城市贡献一份力量，尽候春暖花开时。